Waarom bij ons werken
- Werken in een informeel familiebedrijf
- Maandelijkse verzorgde lunch
- Vrijdagmiddagborrel
- Leidinggevende functie met flexibele werktijden
Hier kom je te werken
Onze opdrachtgever ontwerpt en produceert verpakkingsoplossingen op maat voor bedrijven in alle sectoren, in alle soorten en maten. Het gros van deze verpakkingsoplossingen wordt gemaakt aan de hand van klantspecificaties, maatwerk dus! Het bedrijf bestaat uit zo'n 80 gedreven medewerkers (kantoor, logistiek en productie) die iedere dag met plezier naar het werk gaan. Er heerst een open en informele werksfeer en er wordt veel aandacht besteed aan persoonlijke ontwikkeling en initiatieven!
Dit ga je doen
Krijg jij energie van het coachen van een team, het optimaliseren van klantprocessen en het schakelen met internationale klanten? Dan hebben wij de uitdaging voor jou! Voor een familiebedrijf met internationale ambities zijn wij op zoek naar een stevige en mensgerichte teamleider.
Als Teamleider Customer Service sta jij als natuurlijke leider aan het roer van een hecht customer serviceteam van twee medewerkers. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten door heel Europa een optimale servicebeleving ervaren. Van orderverwerking tot offerte-opvolging en van het procesoptimalisatie tot sparren met Sales en Supply Chain; jij bewaart het overzicht, brengt structuur en weet waar de winst te behalen valt. Jouw taken bestaan uit:
- Het aansturen, motiveren en coachen van het customer serviceteam;
- Het coördineren van distributieactiviteiten zoals orderverwerking, klantvragen en offertes;
- Het analyseren en verbeteren van processen voor meer klanttevredenheid en efficiëntie;
- Het rapporteren aan de Commercieel Directeur en bijdragen aan strategische doelen;
- Het schakelen met collega's van Sales, Supply Chain en productie om klantvragen snel te vertalen naar concrete oplossingen.
Dit ben jij
Jij bent niet alleen een echte regelaar, maar ook een motivator. Je weet hoe je mensen meeneemt, structuur aanbrengt en werkt graag in een dynamische, internationale omgeving. Verder neem je het volgende mee:
- Minimaal 3 jaar ervaring in customer service of commerciële binnendienst;
- Leidinggevende skills met oog voor ontwikkeling en teamdynamiek;
- Commercieel inzicht en goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. Frans of Duits is mooi meegenomen;
- Handig met ERP-systemen zoals AFAS en Microsoft Office.
Dit bieden wij jou
Je komt terecht in een warm familiebedrijf met een internationaal netwerk, waar werkplezier net zo belangrijk is als resultaat. Vrijheid, vertrouwen en korte lijnen typeren de cultuur. Hier wordt initiatief écht gewaardeerd.
Daarnaast krijg je:
- Een marktconform salaris tussen de € 4.000 en € 4.300 bruto per maand afhankelijk van kennis en ervaring;
- Maar liefst 29 vrije dagen per jaar;
- Flexibele werktijden;
- Pensioenregeling én winstuitkering;
- VrijMiBo’s, maandelijkse lunches én een serieuze tafeltenniscompetitie.
Vragen of meer weten?
Heb je vragen over deze vacature voor de functie van Teamleider Customer Service in Reusel? Dan mag je contact opnemen met Eva Cox via 0497-447097. Denk jij de geschikte kandidaat voor deze functie te zijn? Dan zie ik je sollicitatie en cv graag tegemoet!
