Dit ga je doen

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je inkomend telefoonverkeer beheert en zowel efficiënt als vriendelijk communiceert met klanten en interne belanghebbenden. Je zorgt ervoor dat hun vragen of verzoeken snel en correct worden afgehandeld. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het nauwkeurig invoeren en verwerken van orders, en zorg je ervoor dat er een overzichtelijke registratie is van de in- en uitstroom van grondstoffen, zodat alles soepel verloopt.

Een belangrijk onderdeel van je werk is het uitvoeren van opdrachten en het onderhouden van communicatie met de relevante partijen. Dit houdt in dat je uitvoeropdrachten uitzet en opvolgt, en daarnaast meldingen en documentatie over afvalstoffen coördineert. Ook het afhandelen van klachten behoort tot je takenpakket. Of het nu gaat om klachten van huis-aan-huis meldingen of van bedrijfsafval, jij zorgt altijd voor passende oplossingen om de klanttevredenheid te waarborgen.

Ten slotte bied je operationele ondersteuning bij de weegbrug en ben je verantwoordelijk voor het handhaven van de acceptatieprocedures voor afvalstromen. Je zorgt ervoor dat alles volgens de geldende bedrijfs- en veiligheidsregels verloopt en informeert de betrokkenen hierover. In deze veelzijdige rol combineer je administratieve en communicatieve vaardigheden en draag je bij aan een vlotte en efficiënte werking van het bedrijf.

Dit ben jij

Ben jij iemand die proactief te werk gaat, met een scherp anticipatievermogen en het vermogen om problemen snel en effectief op te lossen? Heb jij een sterke focus op het begrijpen en vervullen van de behoeften van de klant, en luister je altijd aandachtig naar hun wensen? Werk jij professioneel en weet je hoe je een positieve indruk achterlaat in elk klantcontact? Dan ben jij de persoon die we zoeken!

Je beschikt minimaal over een MBO werk- en denkniveau en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden. Of het nu schriftelijk of mondeling is, je weet altijd duidelijk en effectief te communiceren, zowel in het Nederlands als het Engels. Kennis van de Duitse taal is een mooie aanvulling. Daarnaast ben je goed bekend met MS Office en kun je efficiënt werken met deze software, zodat je je werk snel en accuraat kunt uitvoeren.

Kortom, je bent een communicatief sterke, klantgerichte professional die met proactiviteit en oplossingsgerichtheid zorgt voor de best mogelijke service.

Dit bieden wij jou

Als je ons team komt versterken, bieden wij je een verantwoordelijke en afwisselende functie binnen een groeiende organisatie. Je ontvangt een prima startsalaris op basis van je ervaring, 24 vakantiedagen, 3,5 ATV-dagen en vrije dagen op nationale feestdagen. We zorgen voor een uitstekende pensioensregeling, investeren in modern materieel en hechten veel waarde aan de fysieke en mentale gezondheid van onze medewerkers. Daarnaast krijg je een opleidingsbudget van €2500,- per jaar, korting op je zorgverzekering en profiteer je van ons belastingvoordeelprogramma voor diverse kortingen op telefoons of een fitnessabonnementen. Kortom, bij ons vind je een stimulerende werkplek met uitstekende arbeidsvoorwaarden!

Vragen of meer weten?

Solliciteer dan direct! We nemen contact met je op voor een eerste kennismaking. Hier kijken we samen of deze stap past in jouw carrière pad! Wellicht ben jij binnenkort wel ons nieuwe teamlid!