Waarom bij ons werken
- Een uitdagende en afwisselende functie
- Een laagdrempelige sfeer
- Leuke bedrijfsuitjes
- Fulltime of parttime werken
Hier kom je te werken
Sinds 1992 is dit familiebedrijf al een powerhouse in de logistieke wereld. Met een eigen opslag voor crossdocking en een wagenpark met veel wagens, is de opdrachtgever niet weg te denken uit het Eindhovense straatbeeld. Ze hebben ook grote klanten en in allerlei branches, waarvan 80% tot 90% particulier. De logistieke opdrachten zijn dus altijd verschillend!
Dit ga je doen
Word jij blij van het blij maken van klanten? Ben je een natuurtalent in het omtoveren van lastige gesprekken naar positieve ervaringen? Krijg je energie van het vinden van oplossingen waar anderen vastlopen? Dan zijn wij op zoek naar jou voor onze klantenservice!
In deze rol ben jij dé schakel tussen onze planning, chauffeurs en klanten. Je zorgt ervoor dat onze klanten en opdrachtgevers snel, vriendelijk en professioneel geholpen worden. Of ze nu vragen hebben over de status van hun zending, een adreswijziging willen doorgeven of een probleem willen melden. Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere:
- Ondersteuning bieden aan de planning en chauffeurs: Je denkt proactief mee en zorgt dat de logistiek soepel loopt.
- Klanten en opdrachtgevers te woord staan: Jij hebt het talent om van elk gesprek een positieve ervaring te maken. Je denkt actief mee met de klant en zorgt voor passende oplossingen, zonder het commerciële belang van het bedrijf uit het oog te verliezen.
- Administratieve afhandeling van zendingen: Van het inplannen tot de aflevering, jij houdt alles op orde en zorgt dat elke stap nauwkeurig wordt vastgelegd. Dit doe je via een portaal, mail en per telefoon.
Je komt terecht in een hecht team van zes collega’s, geleid door een teamleider die altijd voor je klaarstaat. De leeftijden variëren van 24 tot 41 jaar, wat zorgt voor een fijne mix van frisse ideeën en waardevolle ervaring. De werktijden zijn van 08:00 tot 17:00 uur. De functie kan zowel parttime als fulltime ingevuld worden. Wil je graag parttime werken? Dan is het belangrijk dat je beschikbaar bent op maandag tot en met woensdag.
Dit ben jij
Voor deze rol als customer support medewerker is jarenlange ervaring niet belangrijk, maar wél de juiste houding en drive. Je bent een echte aanpakker, staat stevig in je schoenen en bent niet bang om de telefoon op te nemen. Jij denkt uit nature in oplossingen in plaats van problemen en houdt ervan om een tikje out-of-the box te denken. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:
- Je hebt enige ervaring op kantoor, zoals een functie als administratief medewerker of receptionist;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Je bent communicatief vaardig en kunt goed zelfstandig werken;
- Je houdt van een grapje! ;-)
Dit bieden wij jou
Zodra jij in dienst treed kom je terecht in een informele werksfeer met korte lijntjes. Niet alleen binnen jouw team maar ook met de andere afdelingen. Iedereen loopt makkelijk bij elkaar naar binnen om even te overleggen of een praatje te maken – zo houden ze het laagdrempelig en gezellig. Omdat de chauffeurs vaak op andere tijden werken, blijft iedereen toch goed op de hoogte via een bedrijfsapp met persoonlijke tijdlijnen, waar mijlpalen en nieuwtjes worden gedeeld. Daarnaast kun jij het volgende verwachten:
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.500,- en € 2.950,- per maand op basis van 40 uur (jaarsalaris tussen de € 30.000,- en € 35.400,- excl. vakantiegeld);
- CAO Beroepsgoederenvervoer;
- 27 vakantiedagen, inclusief ADV dagen;
- Een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer tot maximaal 35 kilometer;
- Een pensioensregeling volgens 'Pensioenfonds Vervoer';
- Een kleine organisatie met informele, Kempische sfeer en korte lijnen;
- Kleine presentjes volgens tijd van het jaar.
Vragen of meer weten?
Heb je vragen over deze vacature? Dan mag je contact opnemen met Meike van Keersop via telefoonnummer 0497–210026. Denk jij de geschikte kandidaat voor deze functie te zijn? Dan zie ik graag je sollicitatie en cv tegemoet!
