Hier kom je te werken
Je gaat werken op het regionaal kantoor van de internationale opdrachtgever en vanuit daar worden 10 verkoopkantoren in heel Europa ondersteunt. De opdrachtgever biedt een breed scala aan producten met geïntegreerde technologieën: eSports-monitoren en -apparatuur, LCD-monitoren, projectoren, LED-verlichtingsproducten, interactieve displays en draadloze presentatieoplossingen.
Dit ga je doen
Ben jij nooit uitgepraat? Wil jij graag klanten het allerbeste helpen? En heb jij zo'n sterke glimlach dat je die zelfs door de telefoon kan merken? Dan is dit de plek voor jou!
Als klantenservice medewerker zal je klantvragen en reparatieverzoeken op een beleefde en professionele manier afhandelen, terwijl je globale technische ondersteuning en oplossingen biedt aan de klanten. Je wordt gevraagd verschillende databases te gebruiken en analytische vaardigheden te ontwikkelen om problemen nauwkeurig en efficiënt op te lossen, terwijl je een goede klanttevredenheid behoudt.
Je bent bezig met klantenservice van A tot Z. Je hebt contact met verschillende soorten klanten van de opdrachtgever. Van eindgebruikers tot wederverkopers. Mocht de oplossing buiten jou om liggen, dan weet jij de juiste doorverwijzingen te maken naar de interne reperatieteams of logistieke partners voor, bijvoorbeeld, retourzendingen. Je bent de hele dag telefonisch in de weer. En in de momenten dat jouw stem even rust heeft, kan je ook vragen per mail beantwoorden en behandelen. De baan is divers en er is altijd wat te doen. Er zijn ook hybride mogelijkheden!
Dit ben jij
Herken jij jezelf in de volgende punten?
- MBO werk- en denkniveau, het liefst ook werk ervaring in vergelijkbare functies;
- Zeer goed Engels in woord en geschrift. Het is een internationaal bedrijf en sommige klanten spreken jou ook aan in het Engels. Een extra taal is altijd een pluspunt!
- Affiniteit met elektronische producten zoals beeldschermen, speakers, beamers, etc;
- Je moet een dikke huid hebben! Helaas is niet iedere klant even fijn om mee te spreken;
- Flexibel in werktijden. Je kunt in dagdienst werken of juist op andere momenten om de customer service afdeling zo goed mogelijk bereikbaar te houden.
Dit bieden wij jou
Je kunt beginnen op een uitdagende positie in een wereldwijde organisatie. Naast het salaris van tussen de € 2.500,- en € 3.500,- euro bruto per maand, krijg je de volgende extra voorwaarden:
- Jaarlijks 25 vakantiedagen en 96 extra uren vrij (ADV). Dit is in totaal zo'n 37 dagen bij elkaar;
- Twee keer per jaar een prestatiebonus;
- Geweldige kortingen op eigen producten! Dit is elektronica van alle maten.
- Werk hybride!
Vragen of meer weten?
Heb je vragen over deze vacature voor de functie van Klantenservice medewerker in Eindhoven? Dan mag je contact opnemen met Thom Bomers via telefoonnummer 0497–447057. Denk jij de geschikte kandidaat voor deze functie te zijn? Dan zie ik graag je sollicitatie en cv tegemoet!
