- Teamwork en persoonlijke groei
- Passie voor innovatie
Introductie en Functie Omschrijving
Weheat in Duizel is een bedrijf dat zich toelegt op de ontwikkeling van innovatieve en betaalbare warmtepompen, met als eerste model de Blackbird. Ons doel is om het voor iedereen eenvoudig en betaalbaar te maken om deel te nemen aan de energietransitie. We zijn onderdeel van Wefabricate, een bedrijf dat streeft naar het creëren van volledig geautomatiseerde fabrieken, geoptimaliseerd voor efficiëntie, kwaliteit en snelheid –waardoor opschaling van Weheat ongekend snel gaat.
Dit ga je doen
We zijn op zoek naar een Customer Support Specialist die zich richt op het ondersteunen van onze installatiepartners en klanten in Nederland. Als Customer Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van uitzonderlijke service aan
onze klanten. Je werkt nauw samen met interne teams, waaronder development, verkoop, logistiek en financiën.
Verantwoordelijkheden
- Beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen voor klanten en installatiepartners via telefoon, e-mail en chat;
- Onderhouden en uitbreiden van sterke relaties met klanten en partners, zodat hun tevredenheid en loyaliteit gewaarborgd blijft;
- Samenwerken met interne teams, waaronder verkoop, logistiek en financiën, om naadloze interne afstemming en een soepele klantervaring te garanderen;
- Registreren van klantinteracties en feedback in het CRM-systeem;
- Proactief identificeren van verbeteringsmogelijkheden in processen en service;
- Blijf op de hoogte van Weheat-producten, diensten en brancheontwikkelingen om klanten effectief te kunnen informeren en adviseren.
Dit ben jij
- Uitstekende communicatie vaardigheden, met het vermogen om relaties op te bouwen met klanten;
- Probleemoplossend vermogen en aandacht voor detail;
- Zelfstarter met het vermogen om zelfstandig en als onderdeel van een team te werken;
- Bekendheid met CRM-software en Microsoft Office;
- Vloeiend in Nederlands, zowel schriftelijk als gesproken;
- Een passie voor duurzaamheid en milieuvriendelijke oplossingen is een pré.
Dit bieden wij jou
- Concurrerend salaris met jaarlijkse bonus;
- Kansen voor persoonlijke en professionele groei binnen een snelgroeiend bedrijf;
- Ondersteunende en dynamische werkomgeving;
- Aantrekkelijke pensioenregeling.
- Alle pioniers van Wefabricate en Weheat zijn zorgvuldig geselecteerd en daarom beloven wij jou; je werkt samen met de beste mensen die je blijven uitdagen en jou helpen bij jouw ontwikkeling. Je zult jezelf van dag tot dag overtreffen en anderen om je heen helpen om ook zichzelf te overtreffen;
- Je ontvangt een telefoon en laptop van de zaak die je ook persoonlijk mag gebruiken;
- Wij verzorgen gratis lunch (en, indien gewenst, avondeten);
- Als je overuren maakt, worden deze financieel of als extra vakantiedagen gecompenseerd - jij beslist;
Vragen of meer weten?
Heb je vragen over deze vacature voor de functie van Customer Support Specialist bij We Fabricate in Duizel? Neem dan gerust contact met ons op. Als je gepassioneerd bent om bij te dragen aan een groenere toekomst en ervan overtuigd bent dat je over de vaardigheden en ervaring beschikt om uit te blinken in deze rol, solliciteer dan direct en stuur ons je cv en motivatie toe.
